Nuestros compromisos

Compromiso con la Calidad

La gerencia de AUTOCARES MARTINEZ ha establecido la Política de Gestión Integrada a seguir en la organización. Expone a sus empleados, proveedores, clientes y sociedad en general su compromiso con la satisfacción de sus clientes, la protección del entorno ambiental, el uso racional de los recursos naturales, la prevención de los daños y el riesgo de la salud, y la reducción y prevención de accidentes laborales de tráfico y mejorar la seguridad vial . El alcance de nuestro sistema es “transporte de viajeros en autocar discrecional (nacional e internacional) y regular de uso especial”. El compromiso de AUTOCARES MARTINEZ por la satisfacción de sus clientes y el respeto al Medio Ambiente se conforma en la implantación y el mantenimiento de un Sistema de Gestión Integrado formado por los requisitos establecidos en las siguientes normas, en su versión actualizada:

. Requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001,
. Requisitos de la norma UNE-EN ISO 14001,
. Requisitos de la norma EN 13816,
. Requisitos de la norma UNE-EN ISO 39001,
. Requisitos de la norma OHSAS 18001,
. Q turística “Empresas de autocares turísticos”, y
. Compromiso de calidad turística “Transporte turístico”, integrados dentro de una actuación global de la mejora continua de la eficacia y eficiencia de la gestión.

Las directrices de nuestra Política de Gestión Integrada son las siguientes:
. Prestar servicios a nuestros clientes garantizando el cumplimiento de sus requisitos y su satisfacción, ofreciendo una cobertura total en sus necesidades, en nuestro ámbito de actuación.
. Realizar el servicio cumpliendo todos los requisitos legales y reglamentarios y los requisitos de los clientes con el fin de satisfacer las necesidades de los mismos.
. Intentar prevenir todo tipo de agresión ambiental, especialmente la contaminación, el agotamiento de los recursos naturales y la minimización en la generación de residuos.
. Reducir la contaminación e impactos ambientales y las no conformidades derivadas de la incorrecta prestación de nuestros servicios.
. Compromiso de prevención de los daños y el deterioro de la salud y garantizar la seguridad y la salud entre empleados, proveedores, empresas colaboradoras y la sociedad en su conjunto
. Reducir y prevenir los accidentes laborales de tráfico y mejorar la seguridad vial en el ámbito laboral.

En base a esta Política se han creado unos objetivos cuantificables que se revisarán periódicamente. Mediante este documento quiero comunicar la pertinencia e importancia de las actividades de todo el personal y que vuestra colaboración es necesaria para el logro del cumplimiento de los objetivos. Me comprometo a la provisión de los recursos tanto humanos como materiales necesarios.

Ruego la colaboración de todo el personal para el correcto desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad y medio ambiente.
Alicante a 1 de enero de 2017


Compromiso Medioambiental

Una entidad como la nuestra tiene que crecer, pero con orden. A nivel medioambiental nuestra empresa cumple cuantos parámetros están establecidos legalmente, pero eso muchas veces no es suficiente. Reutilizamos y reciclamos en gran medida. Desde algo tan sencillo como el papel hasta componentes mecánicos, neumáticos, aceites industriales, etc… estamos normalizados como entidad recolectora de residuos y hasta el agua que utilizamos sufre procesos de depuración.

Así mismo, la tecnología facilita que nuestros vehículos sean cada vez más eficientes tanto en sus consumos como en la emisión de gases contaminantes y partículas así como en reutilización de materiales al final de su vida útil. La incorporación de nuevos sistemas administrativos y documentales hace que el volumen de papel sea menor. Y así con todos y cada uno de los procesos que realizamos, día a día optimizamos nuestros flujos de datos.


Compromiso Tecnológico

La Incorporación de la tecnología a todos nuestros procesos facilita que esté presente en todo lo que hacemos, no sólo por los vehículos que utilizamos, sino por como realizamos las cosas. La actual sociedad de la información facilita que las relaciones con nuestros clientes (aunque estén a miles de kilómetros de distancia) sean fluidas y cordiales. Los procesos cada vez más informatizados facilitan la transmisión de instrucciones más precisas y de forma más rápida y eficiente. Los cambios de última hora ya no son un problema, todo está controlado informáticamente. Nos comprometemos a que las cotizaciones estén en manos de nuestros clientes en un plazo inferior a las 24 horas.


Compromiso Social

El férreo cumplimiento por nuestra parte de la legislación vigente en materia de transporte en todas las instancias, implica una política social con nuestro personal. Contamos con una de las mejoras plantillas ya que son incontables las felicitaciones que recibimos de nuestros clientes por el trato recibido y la profesionalidad con la que realizan sus funciones. Estamos convencidos que esto no es fruto de la casualidad sino por una importante inversión en el bienestar social dela plantilla. Asímismo nuestra empresa aboga por la igualdad y por la incorporación de la mujer a nuestro sector a todos los niveles.

También somos conscientes de la necesidad en la incorporación de sectores más desfavorecidos y junto con otras entidades estudiamos las fórmulas que faciliten dicha incorporación a nuestro sector en áreas donde pueden estar perfectamente integrados.

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